無(wú)人看管、無(wú)人收錢(qián)，只要顧客看中店內(nèi)商品，便可自行付款并買(mǎi)走商品。近日，山西太原細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)悄然出現(xiàn)了這樣一家店，亮麗的店面裝修風(fēng)格，加之店鋪門(mén)面上醒目的“24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)”、“無(wú)人售貨”、“未成年人止步”幾個(gè)字，神秘且吸引人眼球。該店負(fù)責(zé)人介紹，該店開(kāi)業(yè)剛剛一星期，收益還不錯(cuò)，且這種新穎的無(wú)人銷(xiāo)售方式，購(gòu)買(mǎi)和支付過(guò)程較為簡(jiǎn)單，能更好地方便成人購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品。那么，事實(shí)是否真如店鋪負(fù)責(zé)人所講呢？消費(fèi)者又是怎樣在無(wú)人售貨店購(gòu)買(mǎi)商品的呢？記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。

　　現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

　　現(xiàn)金、微信支付只需兩分鐘

　　4月10日上午，記者來(lái)到了這家無(wú)人售貨店。一推開(kāi)玻璃店門(mén)，便聽(tīng)到了店內(nèi)循環(huán)播放的喇叭聲，“如需購(gòu)買(mǎi)商品，請(qǐng)先選擇商品編號(hào)”。記者注意到，在這個(gè)十幾平方米的店鋪內(nèi)擺放著一臺(tái)帶有貨柜的自動(dòng)售貨機(jī)，貨柜里集中擺放著安全套、興奮神油、仿真充氣娃娃等各類(lèi)情趣用品，且在每個(gè)商品處都標(biāo)明了商品名稱(chēng)、價(jià)格和編號(hào)，售價(jià)從幾十元到幾百元不等。同時(shí)，在貨柜的左側(cè)墻上還詳細(xì)寫(xiě)了自助購(gòu)買(mǎi)商品的具體流程。

　　按照購(gòu)買(mǎi)流程，記者隨意選取了一件商品，并在自動(dòng)售貨機(jī)的商品選擇區(qū)，輸入了三位數(shù)商品編號(hào)，隨后自動(dòng)售貨機(jī)屏幕上顯示出了所選商品的編號(hào)、價(jià)格，并提示“請(qǐng)輸入支付方式：1.現(xiàn)金；2.微信”。當(dāng)記者選擇現(xiàn)金支付，并按照操作規(guī)范塞進(jìn)紙幣后，自助售貨機(jī)上顯示出了已收金額數(shù)和“正在出貨”字樣。很快，“咚”的一聲，所購(gòu)買(mǎi)商品掉落，自助機(jī)上便彈出了“余額”、“是否繼續(xù)購(gòu)物”、“找零”和“繼續(xù)購(gòu)物”字樣，表示此次購(gòu)物完成。記者注意到，從開(kāi)始選擇商品到從取物口取出商品，包括找零的時(shí)間，現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)自助商品用時(shí)只需兩分鐘。

　　按照同樣的辦法，記者選購(gòu)了商品，且在支付方式中選擇了“微信”。自動(dòng)售貨機(jī)很快便發(fā)出語(yǔ)音提示，要求記者立刻打開(kāi)手機(jī)支付寶，且在其屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)支付二維碼，顯示掃碼倒計(jì)時(shí)“180秒”。根據(jù)屏幕上的時(shí)間顯示，從記者打開(kāi)支付寶到掃碼完成用時(shí)83秒，加之之前選購(gòu)商品的時(shí)間，用微信支付方式購(gòu)買(mǎi)該商品的用時(shí)幾近兩分鐘。

　　市場(chǎng)反饋

　　年輕人更愿意嘗鮮

　　那么，對(duì)于這樣的開(kāi)店模式，人們究竟持怎樣的看法？記者在現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪了幾位市民，除個(gè)別年紀(jì)大的市民一笑而過(guò)外，年輕人均表示可以接受。

　　“我覺(jué)得挺好的，尤其是賣(mài)成人用品，是個(gè)不錯(cuò)的嘗試�！甭愤^(guò)該店的市民牛女士表示，成人用品相對(duì)私密，比如安全套，自助購(gòu)買(mǎi)比去藥店和超市購(gòu)買(mǎi)更方便，能夠很好地避免人們購(gòu)買(mǎi)成人用品的尷尬，特別是適合那些比較害羞的成年人。

　　采訪中也有市民對(duì)無(wú)人售貨成人用品店的無(wú)門(mén)檻表示了擔(dān)憂�！暗赇佂怆m然寫(xiě)有‘未成年人止步’字樣，但畢竟是無(wú)人值守的全自助售賣(mài)店，未成年人還是有可能進(jìn)店欣賞或是購(gòu)買(mǎi)，不太利于未成年人身心發(fā)展。”在該店附近居住的市民陳阿姨表示，成人用品畢竟是特殊商品，應(yīng)有一定的私密性，特別是店鋪內(nèi)陳列的一些附帶敏感圖片的實(shí)物商品以及仿真商品，如果以文字代替會(huì)更好。

　　按照店鋪內(nèi)留下的聯(lián)系電話，記者與該店的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。談起開(kāi)店的初衷，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，他看好成人用品市場(chǎng)是他開(kāi)店的主要原因，“另外，無(wú)人售貨店能節(jié)約人員開(kāi)銷(xiāo)，不需要店員，且店內(nèi)設(shè)有24小時(shí)監(jiān)控自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，能夠遠(yuǎn)程開(kāi)店，其開(kāi)店運(yùn)營(yíng)不太復(fù)雜，讓我最終決定開(kāi)這家店。”

　　業(yè)內(nèi)分析

　　無(wú)人售貨或成未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)“現(xiàn)在，人們的思想越來(lái)越開(kāi)放，對(duì)性健康以及生活質(zhì)量的重視度有所提高，成人用品市場(chǎng)有所發(fā)展。但是，大多數(shù)人還是羞于大膽選購(gòu)成人用品，所以，市場(chǎng)上新出現(xiàn)的自助式成人用品無(wú)人售貨模式對(duì)我們這種傳統(tǒng)的成人用品銷(xiāo)售模式將是一個(gè)很大的沖擊�！痹谑〕撬�西關(guān)南街以傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)一成人用品店的店主表示，傳統(tǒng)的成人用品銷(xiāo)售模式，除了受消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)尷尬因素影響外，人力物力投入高，所以，無(wú)人售貨店鋪或成為零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)，加之成人用品的特有商品屬性，將會(huì)贏得更多消費(fèi)者的青睞。

 

　　“無(wú)論是在線銷(xiāo)售，還是采用無(wú)人銷(xiāo)售，這些售賣(mài)模式都照顧到了個(gè)人隱私，并且從性健康角度來(lái)看，在方便廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)，對(duì)促進(jìn)夫妻和諧家庭和諧、社會(huì)和諧是有好處的。日后，傳統(tǒng)成人用品店的發(fā)展會(huì)發(fā)生變化，或是增加自助服務(wù)，或是直接轉(zhuǎn)向無(wú)人售貨經(jīng)營(yíng)�！笔〕菑埾壬�在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)一成人用品店，他告訴記者，自己的網(wǎng)上生意做得不錯(cuò)，很多顧客會(huì)在購(gòu)買(mǎi)商品前和他在線討價(jià)還價(jià)，討論商品功效，解決了面對(duì)面溝通的尷尬，不過(guò)，他今年也打算找個(gè)店鋪開(kāi)一家無(wú)人售貨成人用品店。“畢竟在線經(jīng)營(yíng)，及時(shí)性差，且消費(fèi)者看不到實(shí)物，只能靠看圖片和互相聊天的方式來(lái)了解商品，所以會(huì)失掉一部分消費(fèi)者。而自助式無(wú)人售貨店，能讓消費(fèi)者在目睹實(shí)物的情況下及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，會(huì)吸引更多的消費(fèi)者。”

　　不過(guò)，在省城新郝莊經(jīng)營(yíng)多年成人用品店的店主王某看來(lái)，隨著社會(huì)智能化的發(fā)展，無(wú)人售貨店會(huì)有發(fā)展?jié)摿Γ�但無(wú)人售貨店所售的商品也會(huì)受限制，適合一些小件的、不挑不揀的商品，有規(guī)格限制，需要實(shí)際體驗(yàn)的商品就不能賣(mài)，比如一些活力內(nèi)衣等。所以，自助式無(wú)人售貨店在市場(chǎng)的推動(dòng)下還需要不斷完善。