要知道，我們的客戶也是普通人，有著正常人應(yīng)有的需求。那么，人性的需求，都有哪些？早在上個(gè)世紀(jì)四十年代，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛就對(duì)人類的需求層次進(jìn)行了深刻地剖析。從低到高，依次為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

人類初級(jí)的需求，即呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性，等生存的基本需求。只有這些基本需要得到滿足后，才會(huì)需要其他更高層次的滿足。

人活下來(lái)之后，就會(huì)尋求安全感，包括人身、健康、財(cái)產(chǎn)、家庭等要素的穩(wěn)定和安全。只有個(gè)人的身體、財(cái)產(chǎn)、家庭都有保障后，才能安心地追求其他方面，比如精神層次的東西。

人是感性的動(dòng)物，人人都需要被關(guān)注、被愛(ài)。馬斯洛說(shuō)，人類情感的需求，包括愛(ài)情、友情、性親密等。雖然看不見(jiàn)摸不著，但情感的需要，往往比生理的需求來(lái)得更細(xì)膩，給人的沖擊更猛烈。

和被愛(ài)的需要一樣，人需要被尊重。不管獲得多高的成就，賺取多大的財(cái)富，人的內(nèi)心都是渴望被認(rèn)可的。被人尊重會(huì)讓個(gè)人感受到生命的價(jià)值，也是人類自信的來(lái)源。