情趣用品電商遇到職業(yè)打假人怎么辦？
現在國家在加大打擊“職業(yè)打假人”惡意利用極限詞和新廣告法的敲詐行為
1：請做好自查：產品宣傳文案中不要出現的字眼，如果出現請即時刪除。
避孕套行業(yè)高頻極限詞：超，第一，最大，最佳...
比如“極致”這類避孕套行業(yè)高頻敏感詞：增大，**，增長
2：一旦被打假人惡意購買，不要私了
一旦私了，他們會變換賬號不斷訛詐，也會助長他們繼續(xù)訛詐行業(yè)的其他商家。私了不成，他們會撥打工商投訴電話，當地工商部門會約談了解情況，我們如實匯報即可，即使出現了敏感詞或極限詞，屬于首次被發(fā)現的，屬輕微違規(guī)行為，及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰。
3：和他電話討論，錄音收集證據，對正常經營活動產生影響的情況下果斷報警。
現在國家加大打擊“職業(yè)打假人”惡意利用極限詞和新廣告法的敲詐行為，近日，全國首例利用極限詞敲詐勒索案在福建省龍巖市宣判。被告人陳某一審獲刑1年8個月，并處罰金1.5萬元，成為用極限詞訛網店入刑第一人。
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用極限詞訛網店 全國首例利用極限詞敲詐勒索案宣判
工人日報訊(記者于靈歌)近日，全國首例利用極限詞敲詐勒索案在福建省龍巖市宣判。被告人陳某一審獲刑1年8個月，并處罰金1.5萬元，成為用極限詞訛網店入刑第一人。陳某未提起上訴。
極限詞是一種表極限的詞匯。根據廣告法第9條第三項規(guī)定，廣告不得有下列情形：使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。盡管只列舉了這三個詞，但不意味著其他絕對化用語就可以使用。同時，廣告法對絕對化用語的規(guī)定模糊，但對其處罰頗為嚴厲。按照廣告法規(guī)定，廣告主將被處20萬元以上100萬元以下的罰款。
陳某利用網上搜索來的所謂“極限詞庫”，在各大網購平臺上不斷“物色”合適的商家，一旦匹配到商家頁面上的“純天然”“最”等商品描述，就以商品虛假宣傳、存在違反廣告法有關極限詞規(guī)定為由，對商家進行投訴。除此之外，陳某還偽造了向市場監(jiān)督管理局投訴的材料，并留下自己的聯系方式暗示商家“價格可談”。
不少商家既怕投訴影響商品的銷售及店鋪的信譽率，又怕被投訴到監(jiān)管部門會引來“巨額罰款”，最終討價還價，被迫向陳某轉賬10元至1000元不等的錢款。
正是利用商家不懂法、怕麻煩的心理，陳某從2018年3月至8月，共敲詐勒索上百名商家，非法獲得3.6萬元。
辦案法官表示，2015年9月1日起實施的新廣告法，旨在杜絕虛假宣傳，充分保護消費者的合法權益。對違反廣告法，使用“國家級”“最高級”“最佳”等禁用詞匯的商家進行投訴、舉報本無可厚非，可是拿舉報、投訴相要挾，迫使賣家“花錢消災”就是違法犯罪行為。
陳某的行為并非個例。2018年10月，浙江嘉興市公安局南湖分局打掉一個專門在網上進行敲詐勒索的“極限詞流氓”團伙，該團伙一年內惡意投訴9000次。
有市場監(jiān)管部門透露，極限詞已成職業(yè)投訴人“找茬利器”。2018年，原北京市工商行政管理局某區(qū)分局收到的10萬件投訴舉報中，有1萬件高度疑似職業(yè)投訴舉報，其中僅7件是產品本身問題， 90%以上都是針對極限詞發(fā)起的投訴索賠。
記者了解到，目前，已有監(jiān)管部門推出針對極限詞使用問題處罰的規(guī)定。今年3月18日，上海推出全國首個《市場輕微違法違規(guī)經營行為免罰清單》，規(guī)定在廣告中使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語，但廣告是在廣告主自有經營場所或者互聯網自媒體發(fā)布，且屬于首次被發(fā)現的，屬輕微違規(guī)行為，及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰。
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