很不好意思，我現(xiàn)在才來更新關(guān)于無人售貨的內(nèi)容，過去一個月全國又開了50家店鋪（包含機器售賣），加上最近密集在做美團上架和系統(tǒng)對接的事情，讓我姍姍來遲。之前答應(yīng)大家更新美團的內(nèi)容，也是你們最想了解的內(nèi)容，我這次事無巨細(xì)的分享給你們！

2019年之前無人售貨這個行業(yè)很少有人會關(guān)注去做外賣的事情，關(guān)于上美團外賣有三種模式，第一種是有人成人用品店鋪上架美團，第二種是成人用品店鋪中心倉模式，第三種才是最近流行的成人用品無人售貨上架美團。

·有人成人用品店鋪上架美團外賣

這種模式是國內(nèi)主流的美團外賣運營模式，興起于美團外賣擴展全品類和打造本地生活，陸續(xù)開通了美團外賣成人用品的審核類目，這是互聯(lián)網(wǎng)流量開始對線下的第二次關(guān)注。第一次是國內(nèi)放開成人用品這個類目，互聯(lián)網(wǎng)媒體大肆報道后流量瘋狂曝光那些沒有被我們關(guān)注到的隔著門簾的保健品小店。也是有人店鋪積累了大量的成人用品行業(yè)的外賣經(jīng)驗和平臺運營經(jīng)驗，才有了下一種模式。

·成人用品店鋪中心倉模式

最開始是2016年后大批互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者開始做成人用品垂直電商，在馬云提出“新零售”火了后，上一批紅海里戰(zhàn)斗的“垂直電商們”開始轉(zhuǎn)線下，具有代表性是廣東的“思春閣”。這種模式通過自建物流倉、分撥倉和家庭倉庫作為整個美團外賣店鋪的供應(yīng)鏈支持，白天訂單從店鋪發(fā)，晚上訂單從家庭倉庫發(fā)出或者是分撥倉發(fā)出，由思春閣平臺統(tǒng)一配送，城市一小時送達，后面借助美團配送體系基本上30分鐘就送達到家了。這個模式很多，一度助推了思春閣的上市。

·成人用品無人售貨店鋪上架美團外賣

這個模式是2019年才慢慢火起來的，事實上成人用品無人售貨也是新鮮玩意兒，以前自動售貨機都是賣水最多賣賣零食的，后面工廠把機器進行了升級改造和系統(tǒng)更新，加之2017年下半年后“新零售”的大爆發(fā)，才有了無人售貨賣成人用品。2019年后，隨著前兩個模式的大火積累了即時配送關(guān)于成人用品的經(jīng)驗，同時為了店鋪的盈利和打通線上線下，無人售貨慢慢進入人們視野。2020年后，美團不再模糊「有人」和「無人」的界限，主動更新成人用品無人售貨的審核類目，部分系統(tǒng)已經(jīng)能實現(xiàn)和無人售貨的對接，在美團SDK我們也看到了這樣的案例�！澳銈兗业某扇擞闷窡o人售貨機可以上美團嗎？”是客戶問得最多的話題。

介紹完背景，其實看這篇文章的你可能比我更清楚美團流量的重要性和美團外賣給線下無人售貨店帶來訂單的重要性，那么從最開始的只有線下店的模式到現(xiàn)在美團外賣也上架，或者我們在業(yè)內(nèi)首次提出的“三端運營”到底是什么？如何從0到1打造一個新型的無人售貨外賣店呢？接下來請允許我來詳細(xì)介紹：

為了讓新的讀者認(rèn)識我，我還是不厭其煩地介紹下自己。我是一名阿里系連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，有多次融資經(jīng)歷，擅長產(chǎn)品級開發(fā)。做過智能硬件、跨境流量挖掘和全國的無人售貨的技術(shù)、運營。所以我來介紹這樣內(nèi)容都帶有大量的經(jīng)驗性、專業(yè)性的內(nèi)容。

Part1.美團外賣審核

眾所周知，美團外賣作為美團旗下本地生活引擎，即時配送流量是很大的，那上架美團要做哪些準(zhǔn)備呢？

·上架資質(zhì)準(zhǔn)備

加盟商需要拿著自己本人的身份證在工商局辦理營業(yè)執(zhí)照，個體戶營業(yè)執(zhí)照必須勾選計生用品、公司營業(yè)執(zhí)照必須勾選一類、二類醫(yī)療器械銷售

·美團后臺申請商戶入駐

按照美團的入駐流程填寫就好，需要提交的資料包括店鋪地址、門頭照片、內(nèi)景照片、連續(xù)電話、營業(yè)執(zhí)照、法人等信息。

Part2.美團商品上架

入駐完成后，按照小程序系統(tǒng)一樣去上架商品,按照美團的要求來，如果自己不太會，可以找淘寶或者找做過電商運營的同學(xué)幫你做商品上架和設(shè)置。

Part3.微信小程序和美團系統(tǒng)對接

小程序和美團系統(tǒng)對接需要下載一個守護程序，這樣的話美團的訂單，機器會自動生成取件碼后發(fā)送給商戶后臺，進而騎手也會自動獲取到機器的取件碼。當(dāng)騎手到達店鋪后，在機器上輸入取件碼就可以完成取件操作了。

Part4.美團店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置

1）店鋪名字，優(yōu)化長尾關(guān)鍵詞

店名+搜索長尾關(guān)鍵詞 怎么去篩選長尾關(guān)鍵詞？大家可以看到這個搜索框下面有很多關(guān)鍵詞，這些都是熱門的搜索關(guān)鍵詞。例如避孕套、杜蕾斯、情趣用品等，可以去站長工具查看各個關(guān)鍵詞的熱度，選擇幾個有熱度的作為關(guān)鍵詞。

1. logo設(shè)計，再小的個體也有品牌。

這里建議大家可以找專業(yè)的人設(shè)計一個自己的門店logo，有一個標(biāo)識。這個是一個品牌形象。

1. 設(shè)置好起送金額、配送范圍、綜合滿減活動

我們知道多少情況下滿減活動的實際折扣力度都是小于字面的。比如說滿20減10，其實并不等于5折，用戶實際點單時最少得點到25甚至30元才能滿減掉，綜合所有訂單算下來也就7折。但因為湊單產(chǎn)品一般價格低，很容易會剛好湊夠滿減門檻，所以商家在定此類商品時需把滿減力度的極限算進去，“20減10”的活動就要換算成5折。同時，起送價最好高于滿減門檻。

Part5.常見的店鋪引流措施

這里介紹兩種美團外賣的幾種美團外賣的引流措施，要想增加美團外賣的銷售額，核心還是要增加店鋪的曝光量。門店曝光量可能是最讓人頭痛的事情了吧，沒有曝光就沒有機會促成成交，那么門店曝光怎么來，第一是美團的自然流量，但是自然流量又牽扯到排名，排名低的最后能分到的自然流量可想而知。最主要的美團流量來源就是商家排名，除了綜合排名能影響商家排名外，還有7天新店特權(quán)，還有就是買流量、展示位、搜索引擎等。

·設(shè)置引流款商品

引流商品一般滿足進貨價便宜、庫存多、客戶熟悉、需求旺盛等特征。引流產(chǎn)品并非像大多數(shù)人所認(rèn)為的那樣只要我的產(chǎn)品設(shè)置的足夠便宜就好，還可以用來解決一部分庫存，當(dāng)然還要滿足大家都知道的要求。無人售貨一般設(shè)置的引流商品都是避孕套、延時噴劑、保健品這類。

·配送區(qū)域內(nèi)營銷

1）在商品里面放置小卡片，上面印好美團店鋪名稱和微信個人號

2）到各個社群去發(fā)廣告，前提是要群主商量，不然被踢了就尷尬了

3）可以在一些避孕自動售賣機上去貼廣告，最好是征得對方的同意

·使用美團推廣工具

1. 新店入駐，美團會有一個特權(quán)流量。

這個特權(quán)流量大家一定要謹(jǐn)慎使用，例如你每天的曝光率是300，他開啟了這個特權(quán)流量，就會升到600這樣。如果你每天的流量曝光率是1000，開啟了這個特權(quán)流量，就會升到2000.所以開啟這個特權(quán)流量，還需要有技巧，一定要等著自己的流量峰值高，才開啟效果最好。

這個美團給特權(quán)流量是七天時間。

建議：新店的流量特權(quán)不推薦剛開業(yè)就用。剛開業(yè)的時候，店鋪還不成熟，用流量特權(quán)雖然會提高點銷量，但效果不太好，建議等到店鋪成熟再用。除非你確定自己的圖片質(zhì)量和滿減折扣活動能過關(guān)，不然就白白浪費了，圖片一定要清晰無水印，背景要進行美化處理，這個淘寶可以自己搜索美工成本最高20一張。

2）廣告

打廣告非常有技巧，可能很多新店入駐，對接美團的同學(xué)會跟你溝通，入駐美團有一個費用，有一些費用是用于廣告的曝光的。既然都要花這個廣告費用，那就把費用花在刀刃上。那就需要根據(jù)后臺曝光值來充值打廣告。一般用戶的廣告費50元-150元左右每天。

·老客戶復(fù)購引導(dǎo)

剛剛提到我們需要把老客戶引導(dǎo)到我們的微信上，在后期的客戶復(fù)購上，我們盡量讓老客戶通過美團外賣來下單，這樣的話可以提升店鋪的活躍、訂單量和商家自然排名。

·優(yōu)化店鋪長尾關(guān)鍵詞

之前在店鋪基礎(chǔ)設(shè)置提到了如何做長尾關(guān)鍵詞，這樣會用到做軟件測試的A/B測試技巧，做法是先通過A作為關(guān)鍵詞在相同的變量下進行流量測試和營業(yè)額測試，監(jiān)控所有指標(biāo)變化，我的經(jīng)驗是一周后來對比所有的指標(biāo)，這樣持續(xù)一個月基本上可以確定哪一個關(guān)鍵詞是最佳。

Part6.美團店鋪的評價管理

做好美團外賣店鋪，售后評價的管理必不可少，這也是最容易被忽視的一環(huán)。評價管理做得好可以拉升店鋪的自然排名和曝光，也能幫提升店鋪的評價分值等。那么如何做好一個無人售貨美團店鋪的評價管理呢？

*引導(dǎo)用戶好評

1）通過媒介提示顧客評價。

2）通過許諾紅包、返券、抽獎等利益，吸引用戶評價。

3）用超出用戶心理預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，爭取用戶好評。

*避免產(chǎn)生差評

1）完善的客服體系，細(xì)心的引導(dǎo)，能夠?qū)⒉钤u扼殺在搖籃里。在外賣平臺上留下客服電話、微信等信息，提示用戶一旦有問題可聯(lián)系客服解決，客服方面在接到用戶投訴后快速地處理問題，與顧客協(xié)商一致，避免差評的產(chǎn)生。適當(dāng)?shù)厥救酰�也會讓用戶�?jǐn)慎給出差評。

2）如果是差評已經(jīng)出現(xiàn)，就要了解差評出現(xiàn)的原因，對癥下藥。

3）對于惡意差評，店鋪可以搜集證據(jù)，聯(lián)系平臺客服解決。

ok同學(xué)們做好這些基本上一個新型的美團無人售貨店就完成了，后面我分享更多關(guān)于美團無人售貨店的實戰(zhàn)案例。我自己做美團外賣也給我了很多關(guān)于流量和以前跨境的思考，有部分能力可以復(fù)用，還是很開心的。

我有全國超過三百家的店鋪運營經(jīng)驗，這是我第三次賺錢項目分享，希望能幫助到你！