眾所周知，亞馬遜對敏感詞可謂是全方位管控，嚴(yán)抓嚴(yán)打！因此，亞馬遜產(chǎn)品標(biāo)題和詳情頁面，絕對不能去碰任何敏感詞，如果被亞馬遜系統(tǒng)檢測到，該在售鏈接基本是立即下架！

近一個(gè)月以來，很多賣家反映，自家賣得好好的產(chǎn)品鏈接被惡意添加了各種各樣的敏感詞，其中，被標(biāo)記為成人用品的產(chǎn)品鏈接尤其多。這些賣家表示既氣憤又無奈，只能對外尋求去除成人用品標(biāo)記的辦法。

惡意競爭，在亞馬遜是見怪不怪了，有些賣家為了爭搶更為靠前的產(chǎn)品排名，于是針對比自己優(yōu)秀的鏈接進(jìn)行惡意添加敏感詞！

這就出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，不少賣家朋友們，上一秒還在開心產(chǎn)品銷量蹭蹭上漲，下一秒listing就被同行惡搞，變成狗了。

◆如何查詢鏈接是否含有敏感詞？

在自家listing變狗后，賣家首先要查詢是否含有敏感詞，可以分別對listing的標(biāo)題、五點(diǎn)描述、長描述、search term等模塊展開調(diào)查。

1、找對應(yīng)賬號(hào)經(jīng)理幫忙查詢

有大賣反饋：亞馬遜內(nèi)部人員甚至客服是可以幫忙查詢到具體惡搞人員品牌以及ID等信息。而且亞馬遜專門成立了小組正在調(diào)查了，畢竟這也影響到了經(jīng)理的KPI。

因此，我們還是建議國內(nèi)賣家好好打造和運(yùn)營好自己的鏈接，而不是一味地想著如何抹黑競爭對手，我們要進(jìn)行公平且良性的競爭。

2、直接開case讓客服查詢

賣家可以在后臺(tái)的“幫助”頁面直接開case找亞馬遜客服幫忙，檢查確認(rèn)listing是否含有敏感詞。如果確認(rèn)listing沒有任何敏感詞之后，再開case，附上產(chǎn)品圖，加上簡單的說明書，告知客服請求恢復(fù)listing。

如果listing還是沒有恢復(fù)，可以再向亞馬遜提交“誤判”申訴。由于平臺(tái)上的listing數(shù)量眾多，平臺(tái)只能依靠機(jī)器人去自動(dòng)檢索。但是，機(jī)器人也會(huì)誤判一些不相干的詞，造成賣家的listing變狗，這種被“誤判”的情況確實(shí)是存在的。

3、確認(rèn)含有敏感詞，被惡搞

1）被人跨站點(diǎn)跟賣添加敏感詞

同行惡搞同行，常用的手段就是跨站點(diǎn)給對方添加敏感詞。

那些無良的競爭對手通過跨站點(diǎn)跟賣你的ASIN，在listing中添加了敏感詞，觸發(fā)了亞馬遜的審核，**終導(dǎo)致原listing下架，從而達(dá)到限制競爭對手的目的。

賣家可根據(jù)各站點(diǎn)，使用品牌搜索時(shí)看一看，是否會(huì)出現(xiàn)自己的listing，從而自查自己是否被他人進(jìn)行著跨站點(diǎn)跟賣。

2）被VC賣家惡搞添加敏感詞

Vendor Central（簡稱VC）賬戶是亞馬遜提供給優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家，并允許賣家以Amazon官方名義銷售的直銷賬戶。VC賬號(hào)具有較高的權(quán)限，可以在后臺(tái)獲取亞馬遜平臺(tái)上比較多的銷售方面的數(shù)據(jù)。

一旦被VC賬號(hào)盯上，他們會(huì)肆無忌憚地在同站點(diǎn)就跟賣你的產(chǎn)品，還會(huì)惡意篡改你的listing。

打個(gè)比方，如果被VC賬號(hào)盯上，你就好比被惡狗、惡狼盯上，想想都脊背發(fā)涼。

◆去除亞馬遜鏈接敏感詞的辦法：

1跨站點(diǎn)去除敏感詞標(biāo)記

1）準(zhǔn)備材料：產(chǎn)品圖片6張(不同角度，含有UPC碼更佳)，產(chǎn)品英文說明書一份；

●操作方法：在鏈接變狗的第一時(shí)間用美國站模板刷新產(chǎn)品鏈接，后臺(tái)申訴入口申訴并提交產(chǎn)品6張圖片，并表示“此產(chǎn)品為XX，不可能是XX，所以在此對ASIN申訴，申請恢復(fù)鏈接�！�

接著開case，要求調(diào)查其他產(chǎn)品，話術(shù)大致是：“ASIN不可售，請幫忙查看后臺(tái)所有站點(diǎn)是否有違禁詞�！比缓蟛还芸头�回答有或沒有，都說編輯權(quán)不在我們手上，模板刷新數(shù)次不成功，把產(chǎn)品6張圖片和產(chǎn)品英文說明書給客服，要客服把這個(gè)case和申訴的case合并交給國外團(tuán)隊(duì)處理。（case建議開英文客服，目前國內(nèi)客服權(quán)限是不夠的，英文客服的權(quán)限大于國內(nèi)客服，不管什么case盡量開英文就對了。）

2）準(zhǔn)備材料：產(chǎn)品圖片6張；

●操作方法：在鏈接變狗的第一時(shí)間去被添加敏感詞的站點(diǎn)用模板刷新，等待24小時(shí)后開英文case找客服說明產(chǎn)品被添加了敏感詞，模板刷新了24小時(shí)但是還沒有恢復(fù)，就讓客服幫忙聯(lián)系模板團(tuán)隊(duì)處理一下，模板團(tuán)隊(duì)處理完之后會(huì)找專業(yè)團(tuán)隊(duì)恢復(fù)鏈接。在此期間后臺(tái)申訴入口申訴一次，提交產(chǎn)品6張圖片，并表示“此產(chǎn)品為XXX，不可能是XXX，所以在此對ASIN申訴，申請恢復(fù)鏈接�！�

3）如果真的出現(xiàn)了被他人跨站點(diǎn)跟賣惡搞，大家還可以選擇開通該站點(diǎn)，利用自己先上傳UPC的主動(dòng)權(quán)，更改listing的內(nèi)容。

Listing被惡意添加敏感詞之后，還是有很大的概率能夠申訴回來的，但就算申訴回來了，listing可能會(huì)被降權(quán)，銷量和排名也會(huì)大不如前。因此，賣家還是應(yīng)該自己去全球同步ASIN，把編輯權(quán)牢牢掌握在自己的手上，防止被不良競爭對手利用。

2、被VC賣家篡改后，恢復(fù)連接的辦法

VC賬號(hào)權(quán)限較高，他們?nèi)绻�做起壞事來，也更明目張膽。如果遇到被VC賬號(hào)惡意修改listing，賣家可以：

1）開case申訴，提交品牌R標(biāo)證書、品牌官網(wǎng)鏈接、進(jìn)貨**、采購合同和帶有UPC碼的產(chǎn)品實(shí)拍圖等詳細(xì)資料，證明自己才是產(chǎn)品的擁有者，但是亞馬遜審核時(shí)間較久，需耐心等待。

2）也可以用VC賬號(hào)去修改鏈接，自己如果沒有VC賬號(hào)，那就找朋友或者是服務(wù)商幫忙。一般這種辦法，基本在短時(shí)間內(nèi)就可以恢復(fù)listing。

◆敏感詞分類，供參考：

七、與成人用品相關(guān)

讓賣家**無奈的，就是產(chǎn)品被標(biāo)記為成人用品，被惡意賣家標(biāo)記了“**”、“**”等詞匯。

由于世界各國的網(wǎng)購平臺(tái)都有一個(gè)規(guī)則，就是保護(hù)未成年人。美國當(dāng)然也不例外，亞馬遜流量**的美國站當(dāng)然要遵守這個(gè)規(guī)則。因此如果是成人用品，那么前臺(tái)大類不能搜索，不能開廣告是亞馬遜的基本操作，那么當(dāng)然流量就會(huì)猛然直掉了。因此，這也成為很多惡意賣家用來攻擊同行的卑劣手段。

八、與宗教相關(guān)

亞馬遜一直非常嚴(yán)格地控制與宗教和宗教元素相關(guān)的產(chǎn)品。

不要在產(chǎn)品上印宗教元素。此外，十字架、基督教和奴隸制等敏感詞匯一旦出現(xiàn)，產(chǎn)品將被從亞馬遜的貨架上刪除。

九、與毒品有關(guān)

常見的關(guān)鍵詞有古柯葉、夏威夷嬰兒Woodrose種子、鼠尾草DivinorumDEA藥物、印度野生麻制品，一些敏感屬性中添加了病毒、細(xì)菌等敏感詞。