關(guān)于無(wú)人售貨店的運(yùn)營(yíng)我之前講過(guò)很多次，主要還是店鋪運(yùn)營(yíng)和外賣(mài)運(yùn)營(yíng)兩個(gè)部分。開(kāi)店的不一定每個(gè)都上架了外賣(mài)，所以今天主要講一下店鋪運(yùn)營(yíng)要做的事情。

打掃衛(wèi)生和補(bǔ)貨我就不細(xì)講了，這兩項(xiàng)是基礎(chǔ)的日常運(yùn)營(yíng)工作，和能力無(wú)關(guān)全靠店主自覺(jué)，沒(méi)什么好說(shuō)的，我先從店鋪開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)開(kāi)始講，手把手教，我看誰(shuí)還不會(huì)？

一、引流

開(kāi)店之后第一件事肯定是要讓別人知道你的店開(kāi)業(yè)了，有需要的才有可能過(guò)來(lái)看看，成不成交那是后面再說(shuō)的事情，但要是連進(jìn)店的人都沒(méi)有，就不用說(shuō)怎么提高購(gòu)買(mǎi)率了。所以開(kāi)店之后就要想辦法讓別人知道你的店、找到你的店、進(jìn)入你的店，從而把他們變成你的顧客。

具體的操作方法很多，從裝修、營(yíng)銷(xiāo)方面都可以下手：

1.發(fā)光門(mén)頭是必要的，要知道無(wú)人售貨店的生意主要還是在晚上，一個(gè)發(fā)光的門(mén)頭就會(huì)很顯眼。

2.可以在燈箱下面做一個(gè)垂直于墻面的側(cè)燈箱，門(mén)頭上的招牌只能吸引到部分角度的行人，再加上一個(gè)側(cè)燈箱，基本上前、左、右的行人都能看得到了。

3.在店門(mén)口安裝投影燈，很能吸引到顧客。

4.做一些搞笑有趣夸張的宣傳語(yǔ)，比如“你隔壁鄰居都偷偷在這店買(mǎi)”

二、轉(zhuǎn)化

好不容易吸引了很多人來(lái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)都是看看，沒(méi)有幾個(gè)人真正購(gòu)買(mǎi)？新店開(kāi)業(yè)肯定是有一些人好奇看看，但是還有一部分人則是潛在的客戶，肯定是有需求才會(huì)進(jìn)店來(lái)看，想讓他們完成購(gòu)買(mǎi)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:

1.無(wú)人售貨店一定要注重隱私性，門(mén)簾是一定要裝的，既能保證里面顧客的隱私性，沒(méi)有完全擋住大門(mén)的門(mén)簾也能讓外賣(mài)的顧客知道里面的情況，避免撞到一起的尷尬，所以第一點(diǎn)要給顧客提供一個(gè)合適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境。

2.店內(nèi)的產(chǎn)品是否齊全，能不能覆蓋到顧客的需求。如果店里沒(méi)有顧客想買(mǎi)的東西，看看之后轉(zhuǎn)身就走也是很正常的，所以在第一次進(jìn)貨的時(shí)候一定要多選一些品類(lèi)，數(shù)量倒不用太多，還可以參考附近無(wú)人售貨店的選品。

3.大部分進(jìn)店顧客對(duì)很多產(chǎn)品是沒(méi)有什么認(rèn)知的，不了解的一般都不會(huì)輕易嘗試，所以店主需要貼標(biāo)簽，對(duì)產(chǎn)品大概介紹一下用途。同樣是避孕套，不同款式有不同特點(diǎn)，簡(jiǎn)單介紹下顧客就能根據(jù)自己的需求做出選擇

4.還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如補(bǔ)貨的時(shí)候順便檢查一下機(jī)器網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，機(jī)器斷網(wǎng)導(dǎo)致顧客不能順利購(gòu)買(mǎi)，這雖然是小概率事件，但確實(shí)發(fā)生過(guò)。

三、復(fù)購(gòu)

復(fù)購(gòu)是營(yíng)業(yè)額中占比重很大的一環(huán)，怎么把顧客變成老顧客并引導(dǎo)復(fù)購(gòu)的行為也是很重要的一環(huán)。一般是把店主本人的微信打印出來(lái)貼在店里（這里建議大家弄一個(gè)工作號(hào)，后面發(fā)朋友圈也比較方便），怎么吸引顧客加你呢？

1.產(chǎn)品使用教程，請(qǐng)加店主微信
2.如您在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中有任何疑問(wèn)，可以加店主微信解決
3.消費(fèi)滿xx元，可以加店主微信領(lǐng)取紅包
......

方法很多，后期店鋪?zhàn)鍪裁椿顒?dòng)、上新品都可以微信上通知到顧客，省的每次還要花大力氣宣傳。

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