店開起來了，證照齊全，產(chǎn)品也上了，但一天就三五單，怎么辦？

這是很多新手的共同困境。今天聊三個(gè)親測(cè)有效的調(diào)整動(dòng)作，不需要多花錢，但見效快。

動(dòng)作一：檢查你的主圖和活動(dòng)頁(yè)

成人用品外賣有個(gè)特點(diǎn)：用戶晚上十點(diǎn)以后下單，很多是沖動(dòng)型消費(fèi)。他打開美團(tuán)，看到一排店鋪，誰(shuí)的主圖上有“新客立減”“滿99減20”這種字眼，他就先點(diǎn)誰(shuí)。

所以別只放產(chǎn)品實(shí)拍圖。主圖上加一行促銷文案，比如“新客首單立減15”“滿99送潤(rùn)滑液”，點(diǎn)擊率能差出一截。店鋪公告也別寫籠統(tǒng)的“隱私配送”，改成“本店承諾：包裝無(wú)任何產(chǎn)品信息，快遞單顯示日用品”，轉(zhuǎn)化率更高。

動(dòng)作二：縮小配送范圍，反而單更多

很多人為了多覆蓋，把配送半徑拉到5公里。但成人用品用戶對(duì)時(shí)效極其敏感。超過3公里的訂單，配送時(shí)間一旦超過40分鐘，差評(píng)和退款率明顯上升。平臺(tái)算法會(huì)因此降低你的店鋪權(quán)重。

把配送范圍縮到3公里以內(nèi)，單量短期可能微降，但評(píng)分和復(fù)購(gòu)會(huì)慢慢拉上來。我們魅潮看過很多合作方的后臺(tái)數(shù)據(jù)，3公里范圍內(nèi)的老客復(fù)購(gòu)率，是5公里范圍的1.7倍。

動(dòng)作三：高峰期盯消息，差評(píng)少一半

成人用品外賣的訂單高峰是晚上10點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)。這個(gè)時(shí)間段用戶如果遇到問題發(fā)消息，五分鐘沒人回，差評(píng)概率極高。你不需要24小時(shí)盯著，但高峰期那四個(gè)小時(shí)**好保證有人看消息。現(xiàn)在平臺(tái)都有自動(dòng)回復(fù)功能，設(shè)置一條“正在處理您的訂單，如有緊急問題請(qǐng)致電XXX”，能緩沖不少情緒。

這三個(gè)動(dòng)作，跟產(chǎn)品本身關(guān)系不大，全是運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。把細(xì)節(jié)摳好了，評(píng)分上去，平臺(tái)給的免費(fèi)流量自然就多了。

當(dāng)然，不同城市、不同店鋪的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)不一樣。如果你開了店但單量一直上不去，可以在評(píng)論區(qū)留言或者dianh聯(lián)系我們” ，把店鋪情況大概說一下，我?guī)湍憧纯磫栴}出在哪。