服務(wù)超一億人,亞馬遜頭部情趣品牌創(chuàng)始人金成:產(chǎn)品不能是“渣男”

“我們第一款產(chǎn)品賣得特別好,國內(nèi)外趨勢都在上升,但因為合作方把材料換了,產(chǎn)品接連出問題!彼?jié)h德科技有限公司創(chuàng)始人金成回顧創(chuàng)業(yè)初期時說道。
2014年畢業(yè)之后,他進入這個行業(yè),從設(shè)計開始,后來嘗試找朋友代工,卻遇上產(chǎn)品質(zhì)量失控。當時行業(yè)氛圍比較浮躁,合作方即便拿到充足的利潤空間,仍替換材料,導致產(chǎn)品問題頻出。
“最后沒辦法,逼著我們自己建工廠。”如今,斯?jié)h德科技員工已有700余人,每年投入研發(fā)經(jīng)費超過1000萬元,開發(fā)新品約150款,產(chǎn)品銷往全球,在亞馬遜平臺服務(wù)用戶超一億,位居類目頭部。
如今行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)工廠越來越多,金成有時也會回想:如果當初堅持不做工廠,而是專心做好品牌、尋找靠譜供應(yīng)鏈,“會不會比現(xiàn)在更成功?”
但他很快又總結(jié)出另一條邏輯:產(chǎn)品需要不斷迭代,必須跟上變化,在滿足消費者基礎(chǔ)需求之上創(chuàng)造更多價值!拔覀2019年之前主要以國外市場為主,之后才逐步轉(zhuǎn)向國內(nèi)!


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一、行業(yè)轉(zhuǎn)身:從“簡單粗暴”到正視需求
金成坦言,這個行業(yè)在過去相當長一段時間里,給人“簡單粗暴”的印象——從設(shè)計、功能到營銷,都直接甚至粗放!叭菀鬃屓水a(chǎn)生污名化聯(lián)想,談起來就色變,覺得這不是一個‘好行業(yè)’!
但實際上,情趣用品行業(yè)直面的是人性真實需求。金成認為,所謂的“羞恥感”更多來自自我束縛或社會輿論,“是在乎別人的看法、周圍的環(huán)境導致的”。
“這幾年隨著文化教育水平提高,大家對這個品類的接受度明顯在提升,沒那么強的羞恥感了!辈贿^他也承認,局部文化的影響仍然存在,導致一部分人、甚至整個社會語境中,這類產(chǎn)品仍被視為“拿不上臺面”。
“首先大家認知要變化,其次我們自身也要‘爭氣’。”金成這樣形容自己的事業(yè):“我們是在制造‘新能源男友’。”用戶有需求,就需要解決,而產(chǎn)品提供的是一種途徑、一種工具。
“產(chǎn)品本身沒有污名,也不該讓人產(chǎn)生羞恥。我們其實是解決更多隱性需求、降低隱性成本,甚至可以說——往大了說——對社會穩(wěn)定和諧做出貢獻:減少因需求無法滿足導致的犯罪率,降低某些疾病傳播風險!
他反問道:“有需求怎么辦?不可能因此隨意尋找他人,那也不符合我們的價值觀和文化教育。而產(chǎn)品提供了一個健康、安全的解決方式!

二、為什么轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場?
“因為國內(nèi)需求在放量,同時經(jīng)濟水平、文化認知都在提升,對這個品類的接受度越來越高!苯鸪煽吹搅藱C會。
他也發(fā)現(xiàn),完全照搬國外產(chǎn)品設(shè)計,很難讓國內(nèi)消費者滿意!皣鴥(nèi)消費者其實更挑剔。”不同地區(qū)的文化差異,直接導致產(chǎn)品需求的不同。
“比如歐盟有‘歐盟藍’,某些國家鐘愛橙色……每個區(qū)域的文化、人種、地理都影響著偏好!苯鸪杀扔鞯,“用戶選擇這類產(chǎn)品,某種程度上是在選擇一個‘伴侶’。就像小貓小狗會依戀某個玩具一樣,用戶傾注了感情與需求。”
“所以產(chǎn)品不能傷害用戶,不能是‘渣男’!彼χf,“不能做個‘渣產(chǎn)品’,那和渣男有什么區(qū)別?”

三、從設(shè)計到出品:一條必須認真的鏈條
金成是設(shè)計出身,如今雖不直接做設(shè)計,但仍深度參與產(chǎn)品策劃!拔視炎约合胂蟪膳杂脩,去思考她們是否需要這個、會在什么場景下使用。”
公司有專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師,他們會結(jié)合用戶反饋、數(shù)據(jù)調(diào)研,多維度驗證產(chǎn)品是否被目標用戶接受!叭绻唤邮,就直接 pass!
產(chǎn)品標準被他歸納為幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié):
美學必須到位;
材料必須安全;
工藝必須有效;
生產(chǎn)環(huán)境必須潔凈;
出廠前必須消殺;
包裝運輸必須保護隱私;
最終安全抵達用戶手中。
“從設(shè)計到材料、工藝、生產(chǎn)、物流,每一個環(huán)節(jié)都不能松懈!
四、行業(yè)的意義:不是壓制,而是疏導
金成遇到過不少質(zhì)疑甚至嘲諷。“有人說,‘不管你做得多好,反正你做的那個行業(yè)……’”
但他堅信這個行業(yè)存在的意義:“欲望不能一味壓制,而應(yīng)該適當疏導。就像治水,宜疏不宜堵。欲望是自然現(xiàn)象、自然需求,我們行業(yè)就是在提供一種健康的疏解方式!
對于行業(yè)未來,他持樂觀態(tài)度:人們會越來越正視這個行業(yè);AI 等技術(shù)會推動產(chǎn)品創(chuàng)新;隨著認知開放與科技融合,行業(yè)將逐漸被看作一個普通、正規(guī)的行業(yè),而非特殊標簽。
“我們所做的,是讓需求被健康地滿足,讓產(chǎn)品成為可靠、安全、有溫度的‘伴侶’,而不是沉默的‘渣男’!苯鸪煽偨Y(jié)道。
文字 | 顧然安
圖片 | 國君有約、斯?jié)h德
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