情緒是指人們對(duì)環(huán)境中某個(gè)客觀事物的特種感觸所持的身心體驗(yàn)。是一種對(duì)人生成功活動(dòng)具有顯著影響的非智力潛能素質(zhì)。美國密歇根大學(xué)心理學(xué)家南迪·內(nèi)森的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，一般人的一生平均有十分之三的時(shí)間處于情緒不佳的狀態(tài)，因此，人們常常需要與那些消極的情緒作斗爭(zhēng)。

    情緒變化往往會(huì)在我們的一些神經(jīng)生理活動(dòng)中表現(xiàn)出來。比如：當(dāng)你聽到自己失去了一次本該到手的晉升機(jī)會(huì)時(shí)，你的大腦神經(jīng)就會(huì)立刻刺激身體產(chǎn)生大量起興奮作用的“正腎上腺素”，其結(jié)果是使你怒氣沖沖，坐臥不安，隨時(shí)準(zhǔn)備找人評(píng)評(píng)理，或者“討個(gè)說法”。情緒控制，對(duì)人生有非常大的幫助和改變。一個(gè)人真的想有成就的話，就要有情緒調(diào)控的能力。要想有巔峰的成就，就要有巔峰的情緒。巔峰的情緒就是情緒的最佳狀態(tài)，是一種積極向上的心態(tài)。

    成功者控制自己的情緒，失敗者被自己的情緒所控制。所謂成功的人，就是心理障礙突破最多的人，因?yàn)槊總�(gè)人或多或少，都會(huì)有各式各樣、大大小小的心理障礙。

　　【案例】職業(yè)人士談情緒

　　“不同的情緒會(huì)使自己和團(tuán)隊(duì)的工作效率不同�！睒诽炫蓮堨`堅(jiān)持只將自己的積極情緒帶進(jìn)辦公室。將情緒帶進(jìn)辦公室，就好比給自己的工作帶上了有色眼鏡。情緒不好的時(shí)候看什么都不好，都會(huì)挑出毛病；情緒好的時(shí)候，工作起來就會(huì)很放松，還可以感染下屬快樂的工作。“如果在某件事情上，我感覺壓力很大，就會(huì)轉(zhuǎn)移到一些輕松或者比較容易處理的工作上來，一方面化解了自己的不良情緒，同時(shí)又沒耽誤其他工作的進(jìn)行�！背�此之外，張靈還透露自己很喜歡吃巧克力來緩解情緒，或者在辦公室里默默地流淚，“淚流完了，情緒也就沒了�！�

　　“情緒是人對(duì)外界的一種正常心理反映，有消極和積極之分，我會(huì)把積極的情緒帶到公司，讓大家分享我的快樂，但是如果把消極情緒帶到工作中，就會(huì)在工作處理上有誤差，也會(huì)讓同事慢慢疏遠(yuǎn)你�！睂�(duì)這一點(diǎn)，海燕感觸頗深。有一次，一名技術(shù)人員因?yàn)轭^一天工作至凌晨，第二天遲到，影響了整個(gè)工程的進(jìn)展。那天她正好情緒很糟糕，于是不由分說，狠狠批評(píng)了那位員工。結(jié)果沒多久，這名員工就跳槽了。“這件事給我的觸動(dòng)很大，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)沒能控制好自己的情緒，沒有和他及時(shí)深入地溝通，結(jié)果就給公司造成了人員的損失。”

　　自制是人類最難得的美德，成功的最大敵人是缺乏對(duì)自己情緒的控制。憤怒時(shí)，不能遏制怒火，使周圍的合作者望而卻步；消沉?xí)r，放縱自己的萎靡，把稍縱即逝的機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)。所以我認(rèn)為，職場(chǎng)成功的關(guān)鍵就是控制自己情緒的能力。身為業(yè)務(wù)主管的海燕深諳此理，每次情緒出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)候，壓力很大的時(shí)候，她就會(huì)轉(zhuǎn)移自己的注意力，“我會(huì)到各個(gè)部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解其他同事的工作情況，在和同事溝通并解決他們問題的過程中，來化解自己的緊張情緒，所以溝通是一種很好的化解壓力的辦法�！辈⑶宜�還要冷靜地坐下來，分析原因。每天早上早起半個(gè)小時(shí)做瑜伽的她認(rèn)為，解決壞情緒的最佳方式就是運(yùn)動(dòng)。同時(shí)，她也會(huì)向朋友傾訴自己的苦惱，傾聽朋友的意見和建議。

　　1．把注意力放在美好的方面

　　世界上從來沒有過完美的公司，也沒有過完美的個(gè)人。關(guān)鍵是把人的注意力放在哪里，是去注意優(yōu)點(diǎn)，還是注意缺點(diǎn)。調(diào)控注意力和控制攝像機(jī)的鏡頭是一樣的，完全可以選取你應(yīng)該選取的內(nèi)容。把注意力放在問題的不同方面，常常得出不同的結(jié)果，給人產(chǎn)生不同的情緒�？磫栴}的積極方面，可以得到產(chǎn)生樂觀的情緒；看問題的消極方面，就會(huì)產(chǎn)生悲觀的情緒。但相當(dāng)多的人不由自主會(huì)選擇悲觀，所以必須學(xué)會(huì)控制自己的注意力以調(diào)控自己的情緒。

　　在人生的整個(gè)航程中，消極思維者一路上都暈船，無論眼前的境況如何，他們總是對(duì)將來感到失望。在消極思維者眼中，玻璃杯永遠(yuǎn)不是半滿的，而是半空的。他們預(yù)期會(huì)得到人生中最糟糕的結(jié)果而且事實(shí)也確實(shí)如此。一個(gè)年輕的登山者，他有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的向?qū)О殡S著他在白雪覆蓋的高山上攀登。一天清晨，這位年輕的登山者突然被巨大的爆裂聲驚醒，他以為是世界末日到了。這時(shí)，老練的向?qū)Ц嬖V他：“你聽到的不過是冰塊在陽光下碎裂的聲音。這不是世界末日，而是新的一天的開始�！�

　　2．學(xué)會(huì)積極地思考，轉(zhuǎn)換思維方式

　　我們到電腦上去搜索，敲進(jìn)“成功”兩個(gè)字。會(huì)發(fā)現(xiàn)所有跟成功有關(guān)的話題、網(wǎng)站、網(wǎng)頁，全部地被搜索出來，可以看到全部與成功相關(guān)的內(nèi)容。如果敲入“失敗”兩個(gè)字，電腦就會(huì)搜索出全部的與失敗有關(guān)的網(wǎng)頁、網(wǎng)站、網(wǎng)址。人腦跟電腦是一樣的，就是可以搜索哪些是積極的，哪些是消極的。人的發(fā)問的方式跟敲鍵盤是一樣的，問了很好的問題，就會(huì)得到很好的答案。問很壞的問題，當(dāng)然得到很壞的答案。

　　過去的思考品質(zhì)，決定了現(xiàn)在的生活品質(zhì)，未來的生活品質(zhì)由現(xiàn)在的思考品質(zhì)所決定，所以要提高思考品質(zhì)，就要提高你發(fā)問的品質(zhì)，讓自己的發(fā)問變得好起來，你就在鍵盤上敲出很好的內(nèi)容。你就會(huì)搜索到所有積極的東西，對(duì)你有幫助的東西。

　　著名歌唱家帕瓦羅蒂30歲那年的初夏，他應(yīng)邀來到法國的里昂參加一個(gè)演唱會(huì)。他提前一天趕到里昂，晚上就在歌劇院附近的一個(gè)小旅館住了下來。由于旅途勞累，為了不影響第二天的演出，帕瓦羅蒂便提早睡了。沒過多久，他就被隔壁房間傳來的嬰兒啼哭聲吵醒了。他原以為孩子哭幾聲就停止了，可沒想到，那孩子好像專和他作對(duì)似的，竟一直啼哭不止。帕瓦羅蒂用被子蒙住頭，可那哭聲仿佛是具有魔法的歌聲，頗具穿透力，不停地在他耳畔縈繞，這怎能不讓帕瓦羅蒂既著急又苦惱呢？就這樣大概足足折騰了半個(gè)多小時(shí)，他全無睡意，只好披著被子在地上踱步，心中一次次祈禱孩子的哭聲盡快停止。

　　可那孩子的哭聲根本沒有停止的意思，而且每一聲都跟第一聲一樣洪亮，無奈之下，帕瓦羅蒂索性把孩子的哭聲當(dāng)作歌聲來欣賞了，漸漸地竟佩服起那孩子來，因?yàn)橄氲阶约撼�歌唱到一個(gè)小時(shí)，嗓子就沙啞了，而這孩子的聲音卻依然洪亮。

　　如此一想，帕瓦羅蒂立刻興奮起來，急忙回到床上，讓耳朵緊貼墻壁，細(xì)心地傾聽起來。他很快就有了不同尋常的發(fā)現(xiàn)：孩子的哭聲哭到快破的臨界點(diǎn)時(shí)，會(huì)把聲音拉回來，這聲音就不會(huì)破裂，這是孩子在用丹田發(fā)音而不是用喉嚨。帕瓦羅蒂也開始學(xué)著用丹田發(fā)音，試著唱到最高點(diǎn)，保持第一聲那樣洪亮，就這樣帕瓦羅蒂練了一個(gè)晚上。在第二天的演唱會(huì)上，他以飽滿洪亮的聲音征服了所有觀眾。

　　試想，如果當(dāng)時(shí)帕瓦羅蒂一怒之下離開旅館，或去找孩子的父母抱怨一頓，那么結(jié)果會(huì)是什么樣子的呢？要是那樣的話，也許世界不會(huì)出現(xiàn)一位那樣優(yōu)秀的“男高音”，帕瓦羅蒂也許就不會(huì)有今天的輝煌，而他憑著對(duì)歌唱事業(yè)的執(zhí)著和樂觀向上的生活態(tài)度，在處于尷尬而又苦惱的境地時(shí)，沒有抱怨，而是轉(zhuǎn)換思維方式，積極地思考，從而讓他從孩子的啼哭聲中梳理出了演唱的真諦，把不利的困境變成了成功的機(jī)遇。

　　3．使情緒獲得適當(dāng)表現(xiàn)或發(fā)泄的機(jī)會(huì)

　　情緒既然是人的生活的一個(gè)方面，就應(yīng)當(dāng)使之有適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)機(jī)會(huì)，喜、怒、哀、樂，各種情緒正常人都會(huì)有，所以不必也不能一概予以抑制，而應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆绞�。比如你某個(gè)階段，遇到的挑戰(zhàn)，應(yīng)付的壓力比較多。那你就可以稍微放松一下，叫做一張一馳，文武之道，可以稍微放松一下心情，舒展一下情緒，可以去看一看電影，可以去找個(gè)地方去喝一喝咖啡，也可以找一個(gè)非常快樂的人，跟他聊聊天，你就會(huì)得到松馳�；蛘咄ㄟ^運(yùn)動(dòng)、旅游、傾訴等表現(xiàn)出來。

　　4．學(xué)會(huì)同自己進(jìn)行良好的溝通

　　還有一個(gè)溝通叫自己同自己的溝通，這非常重要。一個(gè)人不管有多忙，每天一定要留出一點(diǎn)時(shí)間給自己獨(dú)處。這就是自己和自己溝通的一個(gè)時(shí)間。比如說讀書，它會(huì)激發(fā)、促成自己的溝通，那個(gè)時(shí)候，頭腦的狀態(tài)會(huì)變得更好。也可以去看一些好電影，當(dāng)中也有很多滋養(yǎng)心靈的東西。也可以去花時(shí)間去靜靜地思考，這都是和自己進(jìn)行很好自我溝通的一些方法。

　　當(dāng)你的心靈豐富起來的時(shí)候，心靈也會(huì)產(chǎn)生極大的力量，你會(huì)感染到非常多的人。如果你處于心靈枯萎的時(shí)候，有再多的技巧，再多能力也是發(fā)揮不出來的，所以每個(gè)人為滋養(yǎng)心靈要同自己進(jìn)行很好的溝通。

　　【案例】林風(fēng)的情緒調(diào)適經(jīng)歷

　　“壓著壞情緒苦撐，結(jié)果工作低效，失誤頻頻，不僅自身陷入‘惡性循環(huán)’，還影響了同事們的士氣�！绷诛L(fēng)談及自己經(jīng)歷的情緒危機(jī)時(shí)，頗有感觸。

　　最近，林風(fēng)和女友持續(xù)爭(zhēng)吵，感情陷入危機(jī)。他感覺自己精力透支殆盡，情緒糟透，工作沒精神，平時(shí)得心應(yīng)手的一些事情，做起來紕漏百出。看著昔日業(yè)務(wù)尖子拉了后腿，幾名合作的同事嘴上不說，心里實(shí)在著急，士氣一片低落。

　　上周三，林風(fēng)遲到，把一次客戶見面會(huì)搞“砸”后，經(jīng)理找他談話，在了解事情原委后，他建議林風(fēng)休假放松。

　　趁著休假，林風(fēng)先去了一個(gè)不太知名但民風(fēng)淳樸、風(fēng)景秀麗的江南小鎮(zhèn)，放松自己的心情，接著以百折不撓的方式，挽回了兩人的感情。周日，心情爽朗的他主動(dòng)要求加班，“戰(zhàn)斗的活力又回到了大家的身上�！备吡终f。

　　由此可見，在遭遇壞情緒的困繞時(shí)，如果不加調(diào)整，它會(huì)引起一連串的反應(yīng)，不僅自己越發(fā)被動(dòng)，而且導(dǎo)致壓抑氛圍的“傳染”，造成工作效率的損失。作為職業(yè)人士，與其壓制著壞情緒苦撐工作，不如暫且放下工作，調(diào)整自我。畢竟，“磨刀不誤砍柴工”，況且，這樣還能避免干擾他人效率和團(tuán)隊(duì)士氣。

　　5．給自己重新定義

　　改變對(duì)事情的定義，把所有不想要的感覺放在過去，把所有想要的，對(duì)你成功有幫助的感覺放在現(xiàn)在。任何事情沒有定義，除非你給它下一個(gè)定義。每一個(gè)人對(duì)事情下的定義是不一樣的。如何掌控自己的情緒，幫助你的生活變得更好呢？那就要為事情下很好的定義。

　　有一個(gè)人老是埋怨自己：我這個(gè)人非常沒有耐心。別人就問了一個(gè)問題：你今天早晨刷牙了嗎？這個(gè)人嚇了一跳，他說當(dāng)然我刷牙了，可是能有不刷牙就出來的人嗎？別人又問：你昨天刷牙了嗎？你前天呢？這個(gè)人就說，我都堅(jiān)持１０多年了。人家就說了，你可以把刷牙這么瑣碎的事情，堅(jiān)持這么久，說明很有耐心。實(shí)際生活中，大多數(shù)人對(duì)自己下錯(cuò)了定義，我這里不好，我那里不好，我什么什么地方有問題。

　　我們應(yīng)該描述自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，不要對(duì)事情下錯(cuò)定義，要把你就不想要的感覺完全放在過去。比如說，我過去不會(huì)溝通，那我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)溝通，那我將來就非常會(huì)溝通；你說我不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，我過去是不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在我在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)，我未來可以領(lǐng)導(dǎo)千軍萬馬；我不會(huì)演講，是過去不會(huì)演講，現(xiàn)在在學(xué)習(xí)演講，未來要成為演說家。

　　6．不要做鉆進(jìn)瓶子里的章魚

　　一條章魚的體重可以達(dá)70磅。但是，如此大的家伙，身體卻非常柔軟，柔軟到幾乎可以將自己塞進(jìn)任何想去的地方。

　　章魚沒有脊椎，它們最喜歡做的事情，就是將自己的身體塞進(jìn)海螺殼里躲起來，等到魚蝦游近，就咬斷它們的頭部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一頓。對(duì)于海洋中的其他生物來說，它可以稱得上是最可怕的動(dòng)物之一。

　　但是，人類卻有辦法制服它。漁民掌握了章魚的天性，他們將小瓶子用繩子串在一起沉入海底。章魚一看見小瓶子，都爭(zhēng)先恐后地往里鉆，不論瓶子有多么小、多么窄。

　　結(jié)果，這些在海洋里無往不勝的章魚，成了瓶子里的囚徒，變成了漁民的獵物，變成人類餐桌上的美餐。是什么囚禁了章魚？是瓶子嗎？不，瓶子放在海里，瓶子不會(huì)走路，更不會(huì)去主動(dòng)捕捉。囚禁了章魚的是它們自己。

　　許多人的思想也如同章魚，遇到苦惱、失意或誘惑的瓶子，就禁不住往里鉆。其實(shí)在廣闊的人生海洋里，有更多值得爭(zhēng)取得東西。一味向瓶子里擠，我們的思想也會(huì)越來越狹窄，越來越失去光亮。