上海有一家線下成人用品店，從1997年開店至今，已經經營了22年。但就在最近，這家店卻難以為繼，無法繼續(xù)經營下去了。具有豐富經驗的老板韓女士，對自己的多年的經歷也感慨萬千。

“原來人好像對性方面不是很了解，覺得這是一件偷偷摸摸的事情�！表n女士提到自己最初開店的決心和魄力，頗有幾分自得，在那個年代，性是一件羞于提及，只能暗中意會的事情。但經過廣泛的調查和獨到的眼光，韓女士決心獨樹一幟，開發(fā)這塊鮮有人踏足的市場。

“97年開張的時候，當時整個上海包括周邊地區(qū)幾乎都沒有這種店，我們搞的陣勢很大，有主治醫(yī)生、有女性導購員，還在報紙上登了三天廣告。”想及那時的紅火，韓女士現在仍兩眼放光。在那時，有很多人慕名前來，小小的店鋪里熙熙攘攘，有男有女，有拄著拐棍的老人，也有懵懂無知的少年。

“有的人天不亮就來排隊，還有人從杭州跑來買。那時候我們一天營業(yè)額平均1萬多，最多達到過2萬。也有人跑來是帶著疑問的，因為我們商品都在柜臺上面，他們就對仿真的成人用品有看法。我跟他們解釋說，這都是人必須的需求，我們應該滿足�！�

為了給顧客提供好的購物體驗，韓女士還在商店入口做了一條藍色通道，讓斜坡取代階梯。因為她發(fā)現，前來購物的不少是殘疾人士。“有個老先生說，要給兒子兒媳買些用品，他兒子出事癱瘓了，但是小兩口感情很好，不愿離婚，為了讓家庭繼續(xù)下去，他想到了我們�！薄昂髞砦覀円才龅竭^弱智，他進來就說，我結婚過，離婚了，我需要這個。我說好，給他一個，我們還給他打了折�！�

韓女士覺得自己的成人用品店，在維護婚姻感情、維持社會穩(wěn)定方面也有一點點貢獻。她還提到自己建立了一個24小時熱線電話，真的是一個接一個電話，各種各樣的咨詢都有，當時兩性方面的老師還聘請了好幾個。

20多年的經營，韓女士遇到過形形色色的顧客，也見證無數個荒唐的疑惑。她說，總體來說，一般知識越高的人，來買成人用品的越多。他們能更理性平和的看待這個問題，和我們店員溝通的時候也比較坦然。另外，女性用品要比男性用品貴一倍左右，銷量也要好，但往往進店來買的都是男性。

提到目前經營的困局，韓女士也無可奈何，網店的沖擊讓自己的店已經漸漸失去生機，每天稀少的顧客已經不愿交流，他們頂多駐足看一會，看到有店員過去介紹，立刻轉身走了。韓女士覺得網店讓自己沒有回魂的余地了。

“我真的年齡跟不上，腦袋也轉不過來，網上開店誰管理？我怎么跟顧客宣揚我們經營的理念？怎么告訴他們如何大方坦然的看待性這個話題？”韓女士堅持家庭和諧的宗旨，又擔心有性怪癖、心理不正常的人買去店里東西做非法的勾當，她堅持笑對顧客，拉家常式的購物體驗越來越施展不開。

“人老了，概念也老了，就更不敢去改變，希望有一個好的接班人吧�！闭f到這里，韓女士神情落寞，終于決定將精心經營22年的成人用品店轉手了。

其實韓女士的理念并沒有問題，不過現在人更注重隱私和距離感。即便這種需求仍然大量存在，但這種面對面、一對一的購物體驗已經不再吸引人，希望接任者依然能秉承宗旨，作出適當的改變。

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