成人用品線上平臺會(huì)“復(fù)盤”才是達(dá)到預(yù)期值指標(biāo)的意義

一場活動(dòng)結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)銷售額并沒有達(dá)到預(yù)期值。復(fù)盤過程中就一定會(huì)有人提出“客單價(jià)比過去高”“新品帶動(dòng)率比以往好”說明這次流量的質(zhì)量高,然后,一定還會(huì)有人提出來“老客戶回訪提升了”“老客戶的復(fù)購率拉高了”,接著,還會(huì)有人說“收藏和購物車指標(biāo)飆升明顯,從以往經(jīng)驗(yàn)判斷,長尾效應(yīng)會(huì)很好”所以,這次活動(dòng)雖然銷售額沒有達(dá)到預(yù)期值,但就各方面的情況來看,只要后期注意長尾運(yùn)營,就可以達(dá)到遠(yuǎn)超預(yù)期的效果。
網(wǎng)店運(yùn)營本來就是面對著一堆復(fù)雜相關(guān)性的元素,就好像很多團(tuán)亂糟糟的線球,彼此又纏繞在一起。如果不定期梳理一下,豈不是完全失控了?你有沒有見過一個(gè)月不整理辦公桌和充電線的下場?有多少人**終選擇把桌子上所有的東西全部擼到抽屜里,然后重頭再來!

網(wǎng)店運(yùn)營的復(fù)盤主要是依靠過程中所記錄的數(shù)據(jù)反饋來做的,但數(shù)據(jù)本身并不能代表客觀事實(shí),并不能記錄事實(shí)真相。在復(fù)盤過程中只是根據(jù)這些數(shù)據(jù)記錄和工作記錄給出一個(gè)解釋系統(tǒng)。說白了:只要在邏輯上是自洽的,言之成理,持之有據(jù),就完成了“復(fù)盤”。所有人借助“復(fù)盤”用**接近真實(shí)的情況去了解過程,給到自己一個(gè)參照系統(tǒng)。沒有試錯(cuò)就不會(huì)有成長,但不能老犯同樣的錯(cuò)誤!皬(fù)盤”一定是來找茬的,如果抱著“推卸責(zé)任”的思路去“復(fù)盤”那就沒意義了,做出來的整個(gè)參照系統(tǒng)就會(huì)有巨大的偏差。
第一、“復(fù)盤”是為了盡可能還原事實(shí)真相,并不是用來邀功或者推卸責(zé)任的,這個(gè)原則必須始終牢記;
第二、盡可能多的收集各方意見和看法,尤其是對各項(xiàng)指標(biāo)變化的多維度解讀。收集、整理、歸類就行了,別做對錯(cuò)、優(yōu)劣之分,我們要的是一個(gè)參照系統(tǒng)。在面對非線性因果關(guān)系的時(shí)候,還是別尋找所謂的“第一性原則”吧
第三、珍惜每一次錯(cuò)誤,借此不斷修正自己的方向。
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