歲末年終，購(gòu)物的黃金季節(jié)已經(jīng)到來(lái)�？墒窃诮衲杲�(jīng)濟(jì)寒冬的陰影籠罩之下，人們不禁要捂緊錢(qián)袋，精打細(xì)算過(guò)日子。這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其價(jià)格實(shí)惠、操作簡(jiǎn)單方便的特點(diǎn)而備受人們青睞。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的預(yù)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模2008年有望突破1300億元，與去年同期相比增速超過(guò)130%，而在人數(shù)上，已有近三成網(wǎng)民成為網(wǎng)購(gòu)用戶。

　　有分析人士指出，經(jīng)濟(jì)危機(jī)其實(shí)也可能是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的契機(jī)。09年的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將進(jìn)一步演化細(xì)分，并在購(gòu)物搜索應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)商城信譽(yù)度、社區(qū)互動(dòng)化方面發(fā)展。

　　購(gòu)物搜索應(yīng)用廣泛

　　隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，消費(fèi)者可從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到的商品種類越來(lái)越豐富。無(wú)論從艾瑞對(duì)用戶進(jìn)行的調(diào)研數(shù)據(jù)、還是淘寶網(wǎng)交易TOP 10商品類別來(lái)看，目前的網(wǎng)購(gòu)基本覆蓋了衣食住行用等各個(gè)方面。而購(gòu)物商城的種類也更加細(xì)分，有淘寶商城、卓越等綜合性網(wǎng)站，也有如京東商城、草莓網(wǎng)、莎啦啦鮮花網(wǎng)等細(xì)分垂直品類的購(gòu)物網(wǎng)站。除了“買(mǎi)書(shū)去卓越當(dāng)當(dāng)、買(mǎi)數(shù)碼去京東……”，要求消費(fèi)者記住更多的搭配？這實(shí)在是個(gè)不容易的事情。而對(duì)于更垂直更專業(yè)的商家來(lái)說(shuō)，這也是他們宣傳推廣的心頭難題。

　　艾瑞咨詢調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有57.5%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前，會(huì)通過(guò)搜索查詢比較。購(gòu)物搜索網(wǎng)站在用戶購(gòu)物過(guò)程中，不僅起到了集中信息收集并比較、輔助用戶快速做出選擇的作用，同時(shí)也幫助消費(fèi)者和商家搭建了快行道，消費(fèi)者不需要再記住不同品類對(duì)應(yīng)的不同商家，一切先問(wèn)搜索引擎，由它告訴你對(duì)應(yīng)的商品都在哪里有賣(mài)。比如網(wǎng)易有道新推出的購(gòu)物搜索，覆蓋了美容化妝、電腦數(shù)碼、圖書(shū)音像、母嬰用品等9大分類，收錄近百家網(wǎng)上B2C商城，商品數(shù)目達(dá)600萬(wàn)種，而用戶不但可以在其中精準(zhǔn)搜索某個(gè)商品，還可以在同種商品之間可以進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格、商城等級(jí)、庫(kù)存狀態(tài)等方面的比較。

　　今年圣誕前夕，Google將購(gòu)物/產(chǎn)品搜索引擎的搜索結(jié)果整合在美國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)頁(yè)搜索結(jié)果頁(yè)中�？梢钥吹�，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)總量的進(jìn)一步擴(kuò)張，購(gòu)物搜索的應(yīng)用必將更加廣泛，而通用搜索網(wǎng)站下的垂直購(gòu)物搜索分類依靠廣泛的用戶基礎(chǔ)而獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)網(wǎng)易有道負(fù)責(zé)人周楓介紹，購(gòu)物搜索模式雖然在國(guó)外已比較成熟，但在中國(guó)還在起步階段，尚無(wú)一家真正的通用搜索引擎進(jìn)入此領(lǐng)域。消費(fèi)者在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上龐雜的產(chǎn)品信息時(shí)會(huì)感到難以抉擇，購(gòu)物搜索將信息分類整理并比較后呈現(xiàn)給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者做出選擇，這正是搜索技術(shù)的一個(gè)最佳應(yīng)用(best practice)。這一應(yīng)用甚至可以延展到線下購(gòu)物的情景中去，有道購(gòu)物搜索具有移動(dòng)瀏覽功能，用戶無(wú)論是在逛街還是旅行中，只要使用手機(jī)登錄有道搜索手機(jī)版(youdao.com)，就可以查詢商品信息和報(bào)價(jià)——這對(duì)于那些逛街血拼族來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是多了一個(gè)讓自己心中有數(shù)的“酷”產(chǎn)品。

　　價(jià)格與信譽(yù)的雙重選擇

　　很多網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者都有過(guò)不愉快的購(gòu)買(mǎi)歷史。“有一次網(wǎng)上看到一件衣服，款式、色彩非常好，可郵來(lái)一看，不僅布料質(zhì)量差，尺寸也小得沒(méi)法穿�！本W(wǎng)友小晶這樣抱怨。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)有時(shí)是雙刃劍，一方面快捷方便、可選擇種類較多、而且遠(yuǎn)較實(shí)體店價(jià)格低得多；但另一方面，網(wǎng)店質(zhì)量和誠(chéng)信度良莠不齊，用戶在使用中還要擔(dān)心上當(dāng)受騙。

　　據(jù)網(wǎng)易最近的一份調(diào)查報(bào)告中顯示，有68%的用戶只使用過(guò)一到兩家網(wǎng)上商城，而大部分網(wǎng)上商城的用戶認(rèn)知度均不到5%。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，低價(jià)是吸引他們網(wǎng)購(gòu)的原因，但在選擇過(guò)程中，商家信譽(yù)度是影響用戶決策的重要依據(jù)，有時(shí)用戶寧愿選擇價(jià)格偏貴但信譽(yù)有保證的商家。

　　為此，各家商城出臺(tái)各種措施來(lái)獲取用戶信任。而作為集合多家商城的平臺(tái)，購(gòu)物搜索引擎也有高招。據(jù)介紹，有道購(gòu)物搜索會(huì)預(yù)先對(duì)商戶進(jìn)行準(zhǔn)入資格的首輪篩選，提高商家誠(chéng)信度的門(mén)檻。此外，有道還通過(guò)社區(qū)化的用戶自主評(píng)論，來(lái)保證商家信息的透明和共享。

　　購(gòu)物平臺(tái)社區(qū)化用戶信息共享

　　在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)并提交訂單后，依然有66.1%的消費(fèi)者繼續(xù)搜索商品信息。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后還在搜索的主要原因是，尋找相關(guān)配套資源以便更好的使用該商品；其次是需要搜索品牌信息和他人意見(jiàn)證實(shí)自己品牌選擇的正確性。由此可見(jiàn)，他人的口碑推薦對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為影響深遠(yuǎn)。

　　在有道購(gòu)物搜索中，用戶可以對(duì)任何商城和產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論，與其它購(gòu)物搜索用戶互動(dòng)，從而為后來(lái)的用戶提供參考價(jià)值。而卓越網(wǎng)08年推出了評(píng)論達(dá)人活動(dòng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也推出了用戶評(píng)論、商家問(wèn)答、個(gè)人空間等互動(dòng)功能，SNS在電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越多。可見(jiàn)，平臺(tái)開(kāi)放和互動(dòng)已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)，用戶的購(gòu)物過(guò)程將從單純的搜索選擇購(gòu)買(mǎi)變成網(wǎng)絡(luò)生活社區(qū)化交流體驗(yàn)的過(guò)程。

　　據(jù)CNNIC的研究數(shù)據(jù)稱，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)的普及率為26.2%，而在美國(guó)這個(gè)數(shù)字高達(dá)67.8%，在韓國(guó)為57.3%，均大大高于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率。這既是國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的現(xiàn)狀，也說(shuō)明了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍然存在很大的發(fā)展空間。隨著搜索技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)商家行為的進(jìn)一步規(guī)范，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)還將迎來(lái)新的熱潮。