淘寶做成人情趣用品店學(xué)習(xí)的技巧(數(shù)據(jù))

八、數(shù)據(jù)分析

1、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來,從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵,并且及時(shí)作出調(diào)整。
2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪**核心的數(shù)據(jù),沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。
(1)“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”,“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎,訪客價(jià)值也越高;
(2)店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的,想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。
3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”,會得到事半功倍的效果。
分析“訪客數(shù)”**重要的是分析“流量來源”,分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”,找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高,不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。
4、“客單價(jià)”的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售。
。1)在同樣的流量下,盡可能把流量引導(dǎo)至“單價(jià)高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品,并降低“單價(jià)低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量,這樣可以直接提高銷售額和客單價(jià)。
(2)優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等,盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝,買得越多客單價(jià)越高。
5、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo),這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。
(1)雖然是3個評分指標(biāo),但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個指標(biāo),都可以促進(jìn)3個評分的提升,因?yàn)樵陬櫩蛯δ骋粋方面不滿意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會給高。
(2)商品質(zhì)量、物流速度、客服付是**基本的要求,做好這三點(diǎn)“DSR動態(tài)評分”一般不會太差。
(3)給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度,從而提高“DSR動態(tài)評分”。
6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多
當(dāng)你在遇到一個數(shù)據(jù)的時(shí)候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么,然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。
7、**后要留意,有時(shí)候的數(shù)據(jù)是錯的。
例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0,此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率呢?
答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。
8、上新不要隨機(jī)上,定期上新,定好時(shí)間后要堅(jiān)持
上新是維護(hù)老客**好的辦法;上線前做好預(yù)熱,在微博微淘微信短信都要展開;上新是為了從中發(fā)掘爆款潛質(zhì)寶貝,所以要做好上新后的測款計(jì)劃;結(jié)合柔性供應(yīng)鏈,沒有得到市場認(rèn)可的款不要批量生產(chǎn),以免庫存壓力過大。
9、投資**重要的五個要領(lǐng):
1、看準(zhǔn)一個團(tuán)隊(duì)(團(tuán)隊(duì));
2、發(fā)掘兩個優(yōu)勢(優(yōu)勢行業(yè)+優(yōu)勢企業(yè));
3、弄清三個模式(業(yè)務(wù)模式+盈利模式+營銷模式);
4、查看四個指標(biāo)(營業(yè)額+利潤額+凈利率+增長率);
5、理清五個結(jié)構(gòu)(股權(quán)結(jié)構(gòu)+高管結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)+客戶結(jié)構(gòu)+供應(yīng)商結(jié)構(gòu));
10、單點(diǎn)上的極致突破,往往能改變?nèi)帧?/span>
沒有取舍的結(jié)果,必然導(dǎo)致全面平庸。毫無疑問,對中小賣家來說,資金有限,資源有限,精力有限,沒有品牌,從單品出發(fā)重點(diǎn)突破,單品致勝才是核心驅(qū)動力;復(fù)制爆款成爆款群,帶動全店平銷;主推款銷量穩(wěn)定,通過關(guān)聯(lián)帶動來分導(dǎo)流量。
11、一名好的運(yùn)營
一定要學(xué)會通過現(xiàn)象看本質(zhì),在合適的時(shí)機(jī)做正確的事,憑經(jīng)驗(yàn)感覺事件的是否合理性,會用數(shù)據(jù)去快速佐證,讓團(tuán)隊(duì)少走很多彎路,減少企業(yè)的試錯成本!能看到競爭對手改了價(jià)格,動了標(biāo)題,換了詳情,但看不到改動背后的本質(zhì)!任何大店背后一定有這樣的人,否則再大的品牌也起不來!
12、影響權(quán)重的維度越來越多,引流推廣也變得越來越復(fù)雜。
這一切是不是可以化繁為簡?一開始就做好定位、選品、定價(jià)、測款、老客…然后再去大力推廣。換個思維角度,從產(chǎn)品和服務(wù)的角度出發(fā)去做寶貝做客戶,而不要跟著淘寶變化去單純玩術(shù)的層面,那樣貓捉老鼠的游戲只會把自己搞得很疲憊。跳出淘寶做淘寶。
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